Diary

_ [diary]佐川急便に泣く

上の子のクリスマスプレゼントがまだ到着しません(笑)
結局，キャンセルして，昨日代りを買わされましたが， 年末にあった葬式のバタバタにプラスしてこんなこともあったので時系列で書いてみます．

• 12/18 : amazonにorder
  この時点で12/21〜12/25発送予定．ちょいヤバイ雰囲気ですが，12/21発売予定の物だったので多少の遅れは了解済み．
• 12/24 : クリスマスイブですが，当然のように発送されませんでした(^^;
• 12/26 : やっと発送されました．
• 12/28 : まだ来ません．発送業者は佐川急便．初めてなのと，佐川のmail便はヘンテコらしいのでちょっと心配
• 12/30 15:00 : まだ来ません．シビレを切らして葬式終了後，佐川急便に電話．わかったことは．．．
  • 12/27に仙台まで来ていて，amazonからの物は即日配送することにしている．
  • 配送済みの記録が無い．すなわち紛失(笑)
  • 探しますのでちょっとお待ちください．← この「ちょっと」がクセモノ(笑)
• 12/31 11:00 : 待っていても電話が来ません．シビレを切らして佐川急便に再度電話．
  確認しますので，もうちょっとお待ち下さい．．← この「もうちょっと」がクセモノ part2
• 12/31 18:00 : 待っていてもやっぱり電話がきません(笑)．再度こちらから電話して，いつまで待てばよいのか聞く．その結果は．．．
  • 期限を伝えなくて申し訳なかった(ひたすら低姿勢)
  • amazonに再送をお願いする(やっとかよ)．
  • で，結局のところ，いつまで待てばいいのかの問いには，やっぱり ちょっとお待ちくださいだった(笑)
• 1/2 15:00 : やっぱり連絡こないので，またこっちから電話．
  amazon正月休み(本当かよ)なんで，まだorderできていない．再注文受付後，amazonからE-mailが来るので，それまでお待ちください．
• 1/3 16:00 : amazonからmail．再送を受け付けて，発送予定が．．．2/2〜2/18(笑)．
  12/27に届いていたはずのものが，2/2〜2/18まで待てと．笑うしかありません．
• 1/3 16:30 : なんだかな〜なんで，とりあえずamazonのコールセンターに電話．在庫がないからどうにもならないとのお返事．そりゃそうだよなぁ．
• 1/3 16:45 : 紛失した佐川急便に電話．けど，送り主に頼むしかないので，これ以上は何もできないとのお返事．いつも平謝りなんだが，結局のところ謝る以外は何もできない会社でした．
• 1/3 17:00 : amazon コールセンターに再度電話して，キャンセルと返金手続きをお願い．
• 1/4 : amazonから返金完了のmail．
• 1/4 14:30 : お目当ての商品はどこでも在庫切れなんで，代りのGameを買ってあげて終了．

ミスはしょうがないけど，その後の対応がボロすぎて，なんだかなぁ．
大手なんだから，マニュアルとかあるんじゃないのって聞きたくなったよ．．．
年末年始のバタバタの中，ヤキモキしながら，ノラリクラリの佐川急便と激怒しているカミサンに板挟み状態に耐えたわけだが，結局のところ何も届かず，ただただ時間を浪費しただけだったよ．だれか慰めてクレ(笑)
amazonコールセンターのお姉さんに，運送業者を指定できないのか聞いてみたけど，できないそうです(笑)